Interne communicatie:
de verbindende factor
De invloed van interne communicatie bij verandertrajecten:
Met strategie
- Weten waarom er veranderd wordt
- Weten wat het hen oplevert
- Voelen zich in staat de verandering waar te maken
- Weten dat ze gefaciliteerd worden
- Voelen zich gestimuleerd door hun (directe) omgeving
- Communiceren onderling positief en constructief
Zonder strategie
- Zonder interne communicatie strategie
- Managers en medewerkers
- Vragen zich af waarom dingen ‘anders’ moeten
- Gaan er van uit dat hun situatie minder goed wordt
- Voelen zich onzeker over of ze de verandering aan kunnen
- Voelen zich aan hun lot overgelaten
- Gedeelde weerstand tegen de verandering
- Onderlinge communicatie is vermijdend of negatief
Coaching interne communicatie: waarom?
Zorgvuldige communicatie is cruciaal bij verandertrajecten. Want, wordt de verandering niet begrepen of niet ondersteund door management en medewerkers, dan gebeurt er niets.
Interne communicatie kan op 2 manieren bijdragen aan verandertrajecten:
- Communicatie over de verandering
- Verbeteren van de interne communicatie is (onderdeel van) de verandering.
Essentieel dus om communicatie strategisch in te zetten bij het veranderproces.
Voor effectieve interne communicatie moet je weten wat de impact is bij management en medewerkers, hoe je de verandering effectief overbrengt en zorgen voor constructieve onderlinge communicatie.
Want als de bestaande onderlinge manier van communiceren niet past bij nieuwe, gewenste situatie, dan stokt het veranderproces in de uitvoering.
Een coach traject kan daarbij helpen. Niet alleen komt aan bod hoe de boodschap van het veranderdoel het beste overgebracht kan worden, ook worden management en medewerkers begeleidt bij het verbeteren van hun onderlinge communicatie.
Voor wie?
Sta jij voor de taak een verandering door te voeren en
Dan is interne communicatie coaching iets voor jou!
Werkwijze
1. Intake sessie
Behoefte bepaling & communicatie strategie
Ophalen van informatie over de cultuur, communicatie en samenwerking.
3. On the job team coaching
Begeleiding naar de gewenste gedragsverandering door het verbeteren van de onderlinge communicatie.
Begeleiding van de communicatie over het project. Op basis van de behoefte, strategie en observaties wordt de invulling van de coaching bepaald.
Gedurende het traject wordt de voortgang gemonitord, zo nodig bijgestuurd. Na afloop van het traject evalueren we met elkaar het proces en de resultaten van de gedragsverandering.
De resultaten van coaching
Coaching van de interne communicatie levert niet alleen betere teamprestaties op, maar ook een hogere medewerkerstevredenheid.
Wat levert coaching van de interne communicatie op?
"Positieve houding t.a.v. de verandering: door de verbinding tussen het waarom van de verandering en de vragen en zorgen van het team"
"Sterke positie veranderaars: leidinggevenden en projectleden communiceren vanuit een gedeeld belang: organisatie en team"
"Vaardig en gemotiveerd team: teamleden zijn in staat hebben inzicht in hun eigen rol en verantwoordelijkheid en dragen constructief bij aan de verandering."
Als executive sluit je in de communicatie beter aan op wat er speelt bij medewerkers en zoek je de match tussen je veranderdoel en de teambelangen.
Medewerkers zijn zich door de interne communicatie coaching meer bewust van hun eigen houding, inbreng en verantwoordelijkheid. Dit heeft een positief effect op de samenwerking, die mede versterkt wordt omdat de teamleden onderling effectief en vanuit gedeelde belangen uitwisselen.
De combinatie met begeleiding van de communicatie over het verandertraject maakt deze aanpak bijzonder effectief.
Wat anderen over Branie zeggen
Cases
Eenheid creëren binnen een verdeeld bedrijf
Uitdaging: Twee organisaties gaan fuseren en houden er een andere visie op na, met daarbij behorende verschillende werkwijzen. Na de fusie moet iedereen werken volgens één visie en één werkwijze.
Opdracht: Verschillende werkwijzen en meningen inzichtelijk maken om wederzijds begrip te doen ontstaan en draagvlak creëren voor een organisatiebrede visie.
Oplossing: Zorgen voor voldoende onderling begrip en de benodigde kennis over belangrijke onderdelen in de werkwijze binnen de organisatie op peil brengen.
Aanpak: Interviewen van de betrokken medewerkers om hun verschillende werkwijzen, visies en kennis in kaart te brengen. Interactieve sessies organiseren om de kennis van medewerkers op het benodigde niveau te brengen.
Resultaat: Het traject van Branie heeft gezorgd voor een organisatiebrede visie en werkwijze, met daarbij de wil en motivatie om deze in praktijk te brengen.
Onderling vertrouwen en samenwerking verbeteren
Uitdaging: Medewerkers van verschillende teams moeten gaan samenwerken, maar er bestaat onderling wantrouwen en frustratie.
Opdracht: Het managementteam een boost geven om een constructieve samenwerking op te bouwen.
Oplossing: Vertrouwen, inzicht en samenwerking stimuleren doordat teamleden elkaar echt leren kennen.
Aanpak: Een interactieve teamdag toegespitst op elkaar echt leren kennen en een adviesrapport met concrete vervolgstappen.
Resultaat: Teamleden hebben inzicht in en begrip voor elkaars beweegredenen, vertrouwen elkaar, hebben concrete afspraken gemaakt en delen gemeenschappelijke doelen.
Een bedrijf zichtbaar positioneren
Uitdaging: Het bedrijf wil zich anders positioneren en een gezicht krijgen dat bij die transitie past. Hiervoor moest bepaald en uitgedragen worden wat het bedrijf uniek maakt.
Opdracht: Naar boven krijgen en visualiseren waar het bedrijf voor staat, inclusief de medewerkers achter het bedrijf.
Oplossing: De bedrijfsstrategie en -identiteit vormgeven in een relatiemagazine.
Aanpak: Inhoudelijk en creatief concept ontwikkelen, sessies met management over strategie en identiteit, interviews met medewerkers over motivatie, werkwijze en productvoorkeuren.
Resultaat: Het magazine maakt de nieuwe strategie en de bedrijfsidentiteit voor relaties en medewerkers zichtbaar en concreet. Het creatieve proces zorgde ervoor dat medewerkers zich bewust werden van de nieuwe bedrijfsstrategie en klant-leverancierrelatie.
Onder andere gewerkt met:
